„AI w mikroprzedsiębiorstwach 2025. Potrzeby, praktyka, bariery” – to pierwszy w Polsce raport dotyczący wdrażania sztucznej inteligencji w mikrofirmach. Dane pokazują, że 3 na 4 mikroprzedsiębiorców dostrzega rolę AI w swojej firmie. Jednak tylko 3,2% wykazało wysoki poziom wiedzy w tym obszarze. To rynek z ogromnym potencjałem i równie dużą luką do zagospodarowania. Badanie powstało z inicjatywy Krajowego Centrum Badań Sztucznej Inteligencji we współpracy z Katedrą Pedagogiki i Andragogiki Uniwersytetu Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy oraz Web To Learn i MultiTools AI.
– Mikroprzedsiębiorstwa są fundamentem polskiej gospodarki, a jednocześnie rzadko pojawiają się w badaniach dotyczących AI. Tymczasem 60% z nich wskazuje brak wiedzy jako główną barierę wdrożeń. To pokazuje, że zanim zaczniemy mówić o masowej adaptacji, konieczne jest budowanie kompetencji i zaufania. Nasze badanie potwierdza: potencjał AI jest ogromny, ale bez edukacji i uproszczenia narzędzi wiele firm pozostanie poza cyfrową transformacją – mówi Michał Lidzbarski, CEO Web To Learn oraz założyciel Krajowego Centrum Badań Sztucznej Inteligencji i inicjator badania.
Między deklaracją a wdrożeniem: mikrofirmy na progu rewolucji AI
Realne, systemowe wykorzystanie sztucznej inteligencji pozostaje domeną niewielkiej grupy najbardziej innowacyjnych firm. Tylko 38% badanych mikroprzedsiębiorców planuje wdrożenie rozwiązań opartych na AI. Jedynie 21% korzysta z nich sporadycznie, a zaledwie 11% stosuje je regularnie w codziennej działalności operacyjnej.
– Wyniki raportu pokazują, że mikroprzedsiębiorcy są mentalnie gotowi na zmiany, jednak w praktyce napotykają na konkretne bariery. Najczęściej wskazywane to brak wiedzy, jak dobrać rozwiązania AI odpowiednie do skali firmy, ograniczone zasoby finansowe i kadrowe oraz obawy związane z kosztami wdrożenia i bezpieczeństwem danych – mówi Michał Lidzbarski, inicjator badania i dodaje, że polskie mikrofirmy nie potrzebują już przekonywania do samej idei AI. „Potrzebują natomiast prostych, przystępnych cenowo i łatwych we wdrożeniu narzędzi, a także praktycznego wsparcia w przejściu od deklaracji do realnych działań. To, jak szybko pokonają te bariery, w dużej mierze zdeterminuje tempo ich cyfrowej transformacji” – podkreśla Michał Lidzbarski.
AI? Chcemy, ale nie wiemy jak
Dla dużej części najmniejszych firm AI wciąż pozostaje pojęciem bardziej intuicyjnym niż operacyjnym – rozpoznawalnym jako trend rynkowy, ale nieprzekładającym się na konkretne decyzje biznesowe, inwestycje czy wdrożenia. Raport pokazuje wyraźnie, że jedną z kluczowych barier rozwoju AI w mikroprzedsiębiorstwach pozostaje brak kompetencji. Niemal połowa respondentów (47,6%) przyznaje, że ich poziom wiedzy jest niski lub bardzo niski.
To właśnie z tej luki między świadomością a praktyką zrodziło się Krajowe Centrum Badań Sztucznej Inteligencji, w ramach której poprzez webinary, wyzwania edukacyjne i szkolenia pokazujemy mikroprzedsiębiorcom, jak w prosty i bezpieczny sposób wykorzystywać AI w codziennym prowadzeniu biznesu – tłumaczy Michał Lidzbarski.
Mikroprzedsiębiorcy są jednak świadomi tej luki kompetencyjnej – 85% badanych deklaruje potrzebę wzmocnienia wiedzy i umiejętności w obszarze AI. To wyraźny sygnał dla rynku dostawców technologii. Kluczowym wyzwaniem nie jest dziś przekonanie firm do idei sztucznej inteligencji, lecz zapewnienie im praktycznej edukacji i narzędzi dopasowanych do skali mikro.
Praktyczne bariery hamują rozwój AI w mikrofirmach
Aby przyspieszyć adaptację AI w sektorze mikro, potrzebne są rozwiązania proste, przystępne i skalowalne – łatwe do zrozumienia, wdrożenia i sfinansowania. To nie tylko kwestia technologii, ale też praktycznego wsparcia dla przedsiębiorców w przejściu od świadomości potencjału AI do jego realnego zastosowania w codziennej działalności.
Wielu przedsiębiorców przyznaje, że brakuje im „mapy drogowej”. Wiedzą, że chcą wykorzystać sztuczną inteligencję, ale nie mają jasnego punktu startowego ani wskazówek, jak krok po kroku przełożyć potencjał technologii na konkretne działania biznesowe. Głównymi barierami wdrażania AI w mikroprzedsiębiorstwach są kwestie praktyczne. Aż 60% badanych przyznaje, że nie posiada wystarczającej wiedzy, aby samodzielnie ocenić, wybrać i wdrożyć odpowiednie rozwiązania.
AI w mikrofirmach: oszczędność czasu i wzrost sprzedaży na pierwszym miejscu
Mikroprzedsiębiorcy dostrzegają realne korzyści, jakie może przynieść wdrożenie sztucznej inteligencji w firmie. Najczęściej wskazywaną zaletą jest oszczędność czasu – aż 79% badanych wymienia ją jako główny efekt potencjalnej implementacji AI. Wysoko oceniane są również możliwości zwiększenia sprzedaży (52%) oraz poprawy obsługi klienta (41,3%).
Dodatkowo właściciele mikrofirm widzą w AI narzędzie do redukcji kosztów operacyjnych (37,3%) i usprawnienia pracy zespołu (32,9%). Dane te pokazują, że przedsiębiorcy postrzegają AI nie tylko jako trend technologiczny. Jest to przede wszystkim dla nich praktyczne wsparcie w codziennym prowadzeniu biznesu, które może przekładać się na wymierne efekty finansowe i organizacyjne.
Mikrobiznes stawia na praktyczne zastosowania AI
Właściciele najmniejszych firm są świadomi szerokich możliwości zastosowania AI w swojej działalności. Najczęściej wskazywanym obszarem jest automatyzacja powtarzalnych procesów – 48,4% badanych uważa, że AI mogłaby odciążyć ich w rutynowych zadaniach. Znacząca część przedsiębiorców dostrzega też potencjał AI w rozwoju nowych produktów i usług (43,7%). Jak również zwiększaniu efektywności operacyjnej (44%) oraz personalizacji ofert dla klientów (43%). Redukcja kosztów operacyjnych została wymieniona przez 23% respondentów.
– Te wyniki uświadamiają nam, że mikrofirmy postrzegają AI przede wszystkim jako praktyczne narzędzie wspierające codzienne funkcjonowanie i rozwój biznesu, a nie jedynie modny trend technologiczny. Przedsiębiorcy chcą wykorzystać AI tam, gdzie przynosi wymierne efekty: automatyzuje zadania, pomaga tworzyć nowe produkty i usługi, zwiększa efektywność operacyjną oraz umożliwia lepsze dopasowanie oferty do klienta – tłumaczy Michał Lidzbarski.
Widzimy dużą potrzebę w edukacji pracowników – stąd Web To Learn wprowadził m.in. SCORM oraz Agentów AI do wsparcia edukacji online by edukacja była przyjemna i prosta … efektywna.
Małe firmy, wielka szansa na cyfrowy skok
Mikrofirmy w Polsce chcą wdrażać sztuczną inteligencję i dostrzegają jej potencjał. Potrzebują jasnych wskazówek i prostych, przystępnych rozwiązań, które pozwolą im zacząć działać krok po kroku. Obszar mikroprzedsiębiorstw to ogromny potencjał dla adaptacji AI i jednocześnie ogromna szansa na rozwój tych firm. Właściwe wsparcie może sprawić, że najmniejsze firmy staną się bardziej efektywne, konkurencyjne i gotowe na wyzwania przyszłości.
Informacja prasowa
