Internetowe portale medyczne skierowane są do różnych grup odbiorców. Te adresowane do lekarzy i służb medycznych wspomagają doskonalenie umiejętności zawodowych. Czego w Internecie szuka pacjent? Według raportów ponad 8 milionów Polaków poszukuje on-line informacji na temat zdrowego stylu życia, odżywiania się, chorób i ich leczenia.
Według badań przeprowadzonych w 2012 roku 2/3 internautów poszukuje informacji na temat swojego zdrowia w Internecie[1].
Jakich informacji o zdrowiu szukamy w Internecie?
W Internecie szukamy informacji o określonej chorobie lub problemie medyczny, konkretnej metodzie i sposobie leczenia, a także informacji o lekarzach i specjalistach . Większość internautów próbuje też zdiagnozować się online jeszcze przed wizytą u lekarza.
88 % z nas szuka w Internecie ogólnych informacji o zdrowiu i profilaktyce,
81% – informacji na temat objawów chorób
75 % – informacji o sposobach leczenia.
Portal musi być wiarygodny
Internetowe serwisy o zdrowiu stały się na tyle popularne, że dzisiaj odwiedza je co drugi internauta[2]. Tak wysokie wskaźniki powinny mobilizować do dbania o rzetelność i wiarygodność informacji na temat zdrowia. Wszelkie zakłócenia mogą mieć tragiczny skutek.
Promocją godnych zaufania portali o treściach medycznych zajmuje się się Fundacja Zdrowie w Internecie HON (The Health On the Net Foundation, www.healthonnet.org). Na swoim portalu fundacja HON udostępnia przydatne i wiarygodne informacje medyczne oraz wytycza zasady ich odpowiedniego i efektywnego wykorzystania. HON opracował też kodeks postępowania z informacja medyczną w Internecie – jest to HONcode. Znaleźć w nim można zasady takie jak:
- wskazanie osoby odpowiedzialnej za wartość merytoryczną strony
- dbanie o uzupełnianie wiedzy medycznej, a nie zastępowanie kontaktu pacjent-lekarz
- ochrona poufnych danych osobowych w przypadku konieczności rejestracji korzystających z serwisu i kilka innych.
Wiele z zaprezentowanych w przeglądzie portali posiada certyfikat stosowania zasad HONcode.
Portale najczęściej odwiedzane
abcZdrowie.pl – jest to największa w Polsce specjalistyczna sieć serwisów medycznych dla pacjentów. W jej skład wchodzą m.in. Parenting.pl, Kardiolo.pl, eChirurgia.pl, abcBadania.pl, Nerwica.com oraz wiele innych serwisów tematycznych – łącznie 42 serwisy dedykowane konkretnym zagadnieniom i jednostkom chorobowym. Portal zrzesza kilkuset lekarzy, pozwalając im budować w sieci profesjonalny wizerunek, odpowiadając na krótkie pytania zadawane na forum medycznym. Korzystanie z forum dla pacjentów jest bezpłatne i nie wymaga logowania się do serwisu. Oprócz wielu porad dotyczących zdrowia dostępna jest również wyszukiwarka lekarzy i placówek medycznych. Portal posiada certyfikat wiarygodności HONcode.
Forumzdrowia.pl – serwis jest zbiorem artykułów o charakterze poradnikowym, dotyczących różnych dziedzin medycyny i problemów związanych z ochroną zdrowia. Działy medycyny są uszeregowane alfabetycznie, co ułatwia znalezienie szukanego tematu. Serwis zawiera elementy interaktywne – to wyróżnia go spośród innych portali.
Co może użytkownik portalu:
- zadawać pytania autorom tekstów
- korzystać z poradni on-line
- uczestniczyć w czatach z ekspertami
- wypowiadać się na forum
Na uwagę zasługują też porady ekspertów, porady prawne dla pacjentów oraz spory zbiór filmów z poradami. Z redakcją forumzdrowia.pl współpracują specjaliści – lekarze, psycholodzy i dietetycy, a zaplecze merytoryczne stanowią fachowe publikacje Wydawnictwa Lekarskiego PZWL.
Zdronet.pl – to serwis, który kompleksowo dostarcza informacje i pomaga użytkownikom w podejmowaniu właściwych decyzji zdrowotnych. Portal ma ułatwiać współpracę między pacjentem a lekarzem, informuje o możliwych sposobach leczenia. Na stronie znajdziemy ogromną ilość opisów zagadnień medycznych z różnych specjalności (zakładka – Medycyna od A do Z), a także dwie bazy leków i placówek zdrowotnych. Dodatkowo poszukując diagnozy możemy skorzystać z Wirtualnego Diagnosty, który na podstawie objawów określi prawdopodobne schorzenie. Otrzymana diagnoza nie zastąpi kontaktu z lekarzem, ale pomaga w podjęciu właściwej decyzji zdrowotnej i później – w rozmowie ze specjalistą. Serwis stosuje standardy HONcode.
Medonet.pl. – tu znajdziemy informacje na temat dolegliwości zdrowotnych. Tematy są uszeregowane alfabetycznie lub tematycznie, co ułatwia nam poruszanie się w tym dziale serwisu. Oprócz tego na portalu znajdziemy:
- informacje o lekach
- informacje placówkach służby zdrowia w Polsce
- zakładkę video – tu zapoznamy się z filmami informacyjnymi i fragmentami programów medycznych omawiającymi interesujące dla pacjentów problemy
Portal oferuje usługę – Asystentzdrowia. Jest to wirtualny doradca, który na podstawie wprowadzonych do formularza danych osobowych i przebytych chorobach dobiera zestaw badań profilaktycznych, a potem przypomina o konieczności ich wykonania. Asystent zdrowia jest dostępny tylko po wcześniejszym zarejestrowaniu się.
Portale o lekach
Na wielu portalach dla pacjentów znajdują się informacje na temat leków czy ich tańszych zamiennikach. Istnieje jednak portal poświęcony tylko temu zagadnieniu – lepszylek.pl. Portal pomaga w wyborze najtańszych i najlepszych leków bez recepty i suplementów diety dostępnych w polskich aptekach. Został stworzony w ramach projektu „Internetowy serwis wspomagający racjonalny zakup leków i suplementów diety”. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Portal powstaje we współpracy z farmaceutami, którzy dzielą się swoją wiedzą i praktycznym doświadczeniem w wyborze leków. Znajdziemy tu:
-
bazę leków z aktualnymi, orientacyjnymi cenami
-
bazę aptek z całej Polski
Portal publikuje też artykuły między innymi na temat: alergii, cukrzycy, odchudzaniu czy umiejętności radzenia sobie ze stresem.
Portale, które pomogą wybrać specjalistę
Przyjrzyjmy się teraz portalom, które zostały stworzone dla pacjentów w celu dokonania jak najszybszego i najtrafniejszego wyboru lekarza specjalisty.
Lekarze-online.tv – jest to portal edukacyjny, umożliwiający pacjentom znalezienie lekarza specjalisty chirurgii plastycznej, dermatologii, leczenia niepłodności, okulistyki, ortopedii czy stomatologii, oraz informacji o zabiegach medycznych. Użytkownicy mogą kontaktować się z lekarzami za pośrednictwem forum dyskusyjnego lub bezpośrednio z wybranymi lekarzami poprzez e-formularz kontaktowy. Dodatkowo pacjenci mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i rekomendować lekarzy.
rankinglekarzy.pl – to portal o podobnych treściach co lekarze-online.tv.
ZnanyLekarz.pl – ten portal powstał w Polsce w 2007 roku jako serwis opinii na temat lekarzy. Portal ma ułatwić pacjentom wyboru właściwego specjalisty. Obecnie z portalu korzysta ponad 2 miliony użytkowników miesięcznie. W bazie występuje ponad 90 tys. lekarzy wszystkich specjalizacji, a ilość opinii przekroczyła już 300 tys. Od lipca 2012 przez portal ZnanyLekarz.pl można umawiać wizyty lekarskie.
elekarze.pl – na portalu lekarze prezentują siebie oraz swoje usługi, a pacjenci mogą znaleźć poszukiwanego specjalistę i umówić się z nim na wizytę. Dostęp do rozbudowanej bazy specjalistów z branży medycznej jest bezpłatny. Istnieje również możliwość zarezerwowania wizyty online u lekarza udostępniającego swój kalendarz w serwisie. Partnerem serwisu jest Medycyna Praktyczna – krajowy wydawca literatury fachowej oraz największe polskie centrum informacji medycznej dla lekarzy. Wyszukiwać lekarzy możemy poprzez 3 kryteria: miasto, specjalizację, chorobę, oraz wpisanie nazwiska w pole wyszukiwania.
Internet contra mity
Na zakończenie pozostał nam jeszcze jeden portal godny uwagi Pogromcymitowmedycznych.pl. Jest to nowatorski projekt internetowy, tworzony wspólnie przez specjalistów i internautów, mający na celu obalanie nieuzasadnionych poglądów na temat zdrowia. Misją tego portalu jest swego rodzaju podsumowanie całego przeglądu, o której zawsze powinniśmy pamiętać korzystając z portali medycznych. Na stronie internetowej czytamy: „Mit, w rozumieniu twórców portalu, to fałszywe twierdzenie powstałe z przesądów, uprzedzeń i niesprawdzonych informacji. Mity powielane w dyskusjach i na forach internetowych, przenikają do świadomości społecznej i rozprzestrzeniają się szybko niczym wirus. Część obiegowych opinii na temat zdrowia, nawet jeśli wydają się absurdalne, mają swoje uzasadnienie w medycynie i są faktami. Jednak większa część to mity, które wprowadzają nas w błąd, a stosowanie ich w leczeniu czy profilaktyce może prowadzić do trwałego uszkodzenia zdrowia.” Na portalu znajdziemy w sumie około 1276 mitów z działu choroba i leczenie, które albo są obalone, albo potwierdzone, albo nierozstrzygnięte. Zachęcam do zapoznania się treścią portalu, a także o pamiętaniu, że konsultacje internetowe, studiowanie artykułów w sieci czy stawianie sobie samemu diagnozy nie zastąpi prawdziwego kontaktu z lekarzem.
Autor: Aleksandra Bińczycka
[1] „Pacjenci w sieci” 2012, Badanie zrealizowano we wrześniu 2011 roku na próbie 12 419 internautów.
[2] Raport Polskich Badań Internetu „Internetowe serwisy o zdrowiu”.
